Bedürfnisse entschlüsseln – Zukunftschancen erschließen.

Zukunftsfähig mit klaren Kunden-Insights


Die Macht der Marke ist kein Garant mehr für Erfolg. Vorsprung hat, wer Kunden-Bedürfnisse und Verhaltenstrends frühzeitig erkennt und passgenaue Lösungen dafür bietet.

neundorfer RESEARCH & INSIGHTS vermittelt zuverlässiges Wissen über die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und überprüft die Kundenrelevanz Ihrer Angebote. Wir geben damit Sicherheit und Impulse für die Entwicklung innovativer Produkte und Geschäftsmodelle und die Formung zeitgemäßer Marken und Kommunikation.

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Das Kundenbedürfnis ins Zentrum

Wir verschaffen Ihnen Zugang zu „echten“ Kunden und lassen Sie miterleben und erkennen, was Menschen für ihre Ziele wirklich brauchen bzw. effizienter macht. Wir analysieren, warum Ihr Angebot begeistert oder floppt und zeigen Ihnen Ansätze, wie Sie Kunden künftig noch besser erreichen können.
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Zielführender Research

Valide Tests basieren auf professionellen Fragen, einem analytischen Verständnis und den richtigen Schlussfolgerungen. In unserem Methodenbaukasten findet sich Bewährtes und Innovatives – für Beobachtung, Befragung, Experimente. Wir bieten passgenaue Studien für Ihr Thema und Ihre Zielsetzung.
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Kunden-Wissen - erfahrungsbasiert

Wer Menschen in digitalen Zeiten mit seinen Angeboten begeistern will, muss auch ganzheitlich verstehen, wie Menschen ticken. Unsere Forschungserkenntnisse basieren auf langer und vielseitiger Erfahrung in Interviews und Beobachtung von Menschen und einem fundierten Wissen darüber, was Menschen bewegt.
  • Unsere Rolle: Kundenversteher, Empathie-Vermittler, Impulsgeber und Berater für kundenrelevante Angebote.

  • Sie wollen verstehen: Wer ist mein Kunde? Und wie erreiche ich ihn besser im Dschungel zwischen analogen und digitalen Touchpoints? Wir zeigen Ihnen den Weg.

  • Sie wollen ein agiles Innovationsprojekt starten und zukunftsfähige Angebote entwickeln? Wir integrieren die Kundensicht von Anfang an und testen die Relevanz in allen Entwicklungsschleifen

Wie Design Thinking von Insight-Experten profitiert


Gerade für die Neuproduktentwicklung erproben etablierte Unternehmen in den letzten Jahren Design Thinking. Der Kunde soll einbezogen werden. Häufig entwickelt das Team einen Fragebogen und legt mal los. Doch Insights, die wirklich relevanten „unmet needs“ sind nicht über den Griff zum Hörer oder den Gang in die Fußgängerzone zu erfragen. Die Beobachtung – gestützt durch digitale Technik und mit professionellem Auge – öffnet den Blick und bringt das Innovationsteam ganz nah an die wirklich relevanten Themen. Detlef Schultze (Produktmanagement Teckentrup GmbH & Co. KG) ist auf der Suche nach neuen Ideen für Garagentore ganz tief eingetaucht in Haus und Garagen seiner Zielgruppe. Seine Bilanz: „Bei dem innovativen Co-Creation-Projekt ‚Dein individuelle Garagentor 2.0‘ ist es uns Dank des Methodenbaukastens und der beratenden Unterstützung von Lisa Neundorfer gelungen, innerhalb kürzester Zeit die grundlegenden Bedürfnisse unserer Kunden bei Garagentoren herauszuarbeiten und bereits ein erstes Quick-Win-Projekt zu starten.
 Wir sind überzeugt, dass wir mit diesem Weg neue Impulse in unserer Branche setzen und mit den endkundengerechten Lösungen unsere Partner (Verarbeiter, Händler) begeistern werden."

Seminar Kunden richtig befragen

Wie man Kundenbedürfnisse im Rahmen von Innovationsprojekten erforscht
– Seminar am 9. Mai 2019 in Berlin

Kundenzentrierung heißt: den Kunden zum Ausgangspunkt und Wegweiser für zukunftsfähige Ideen zu machen. Das geht nicht ohne den ‚Mensch‘ Kunde. Als Insight-Forscher wissen wir genau, wie man eintaucht in die Welt der Kunden und erforscht, was Menschen begeistert oder hemmt.

In der LORENZO ACADEMY zeigen wir im Rahmen eines eintägigen Trainings geeignete Methoden, um Bedürfnisse zu erforschen und starke Insights zu erkennen. Teilnehmer erlernen das Handwerkszeug für Nutzerforschung im Rahmen von agilen Innovationsprojekten. Im Seminar trainieren wir praxisnah, wie man Kunden optimal einbezieht und Studien DSGVO-konform organisiert. Sie lernen Beobachtungsmethoden kennen, und erfahren, wie man Interviews professionell durchführt und mit bewährten Analysemethoden die richtigen Schlussfolgerungen daraus zieht.
Weitere Informationen

 

Früher wissen, worauf es morgen ankommt


Sowohl etablierte Unternehmen als auch junge Start-ups benötigen für agile Entwicklungen und nachhaltigere Geschäftsmodelle relevantes und valides Markt- und Kundenwissen. Wer abwartet, bis ein Trend mainstream ist und wer den Kunden nicht frühzeitig mit einbezieht, rennt den Märkten hinterher.
 

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